Retour et remboursement.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, envoyez votre demande à thermapulsefr@gmail.com en indiquant votre nom, numéro de commande et le produit concerné.

2. Procédure de retour

Après réception de votre demande, ThermaPulse vous transmet les instructions nécessaires au retour ainsi que l'adresse de retour adaptée (fabricant ou centre logistique désigné). Ne retournez pas le produit à l'adresse du siège sans avoir reçu ces instructions.

3. Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client lors de l'exercice du droit de rétractation, sauf lorsque la réglementation impose une prise en charge différente, notamment en cas de produit défectueux ou non conforme.

4. État du produit retourné

Le produit doit être retourné dans un état permettant d'en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Il est recommandé de retourner le produit avec ses accessoires, notices et éléments fournis lors de la livraison. Une dépréciation peut être due si des manipulations dépassent ce qui est nécessaire.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, ThermaPulse procède au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Nous nous efforçons de traiter les remboursements dans un délai de 7 jours après réception et vérification du retour.

6. Produits défectueux ou non conformes

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous à thermapulsefr@gmail.com. Vous pouvez fournir des photographies pour accélérer le traitement. Les garanties légales applicables restent pleinement applicables.